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Principe de fonctionnement des réparations GSM :
1. Vous complétez et envoyez notre formulaire afin que nous puissions faire un diagnostic de l'appareil.
2. Vous recevrez ensuite une offre de prix pour la réparation de votre GSM.
3. Si l'offre vous intéresse, il suffit de l'imprimer et de nous l'envoyer avec votre GSM.
4. Si vous ne souhaitez pas envoyer votre GSM par la poste, vous pouvez le déposer dans notre magasin partenaire : UNIVERTEL - Rue Ferdinand Nicolay, 5 - 4041 Vottem (Ouvert du lundi au vendredi de 10 à 16h, samedi de 10 à 14h).
5. Dès réception de votre GSM, un N° de ticket vous sera attribué et vous permettra de suivre en ligne l'évolution de la réparation dans la rubrique de notre site "Suivi des réparations".
6. Un technicien fera une vérifacation afin s'assurer que la panne correspond bien aux informations que vous nous avez fournies et procèdera à la réparation.
7. La réparation effectuée, un e-mail vous sera envoyé avec votre facture.
8. Dès réception de votre paiement, votre GSM vous sera retourné avec en cadeau 1 housse universelle.
FAQ (Foire Aux Questions) :
- Comment dois-je vous expédier mon GSM en panne ?
Lorsque vous recevez notre offre de prix, il suffit d''imprimer le document et de l'insérer avec le GSM en panne dans un colis ou une enveloppe à bulles. L'adresse d'envoi (en Belgique) est indiquée sur l'offre de prix en bas du document.
Le colis doit être bien emballé et expédié avec un suivi (Taxipost, recpmmandé ou colis suivi) afin d'éviter les pertes.
- Dois-je payer les frais d'expédition ?
Oui, les fais de port sont à votre charge. Cepandant, en cas de réparartion, nous vous offrons gratuitement une housse transparente d'une valeur de 5,00 €.
- Suis-je obligé d'envoyer mon GSM par la poste ?
Non, si vous ne souhaitez pas envoyer votre GSM par la poste, vous pouvez le déposer dans notre magasin partenaire : UNIVERTEL - Rue Ferdinand Nicolay, 5 - 4041 Vottem (Ouvert du lundi au vendredi de 10 à 16h, samedi de 10 à 14h).
- Que se passe t il si mon GSM n'est pas réparable ?
Dés réception de votre GSM, si nous constatons qu'il n'est malheureusement plus réparable, une offre de rachat vous sera proposée (nous rachetons les GSM HS afin d'en répupérer les pièces).
Vous aurez donc le choix, soit d'accepter notre offre de rachat, soit de récupérer votre GSM moyennant le paiement des frais de retour.
- Les réparations sont-elles garanties ?
Oui, nos répérations sont garanties pendant 6 mois (pièces et main d'oeuvre) à l'exception de frais de port qui restent à votre charge.
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